アンダーアーマーを展開する株式会社ドーム様にて、エリアマネージャーや店舗の店長を対象にしたSTAFF STARTレクチャー会を開催いたしました。
当日はオフライン・オンラインの両方で開催し、店長・エリアマネージャーの方にご参加いただきました。実際のアンダーアーマーのサイトの特徴やスタッフ投稿を確認しながら、投稿のコツや活用のポイントをお伝えしました。その様子をレポートにまとめました！
レクチャー会の内容
アンダーアーマーだからこそ「スタッフが着ることの価値」を実感
外国人モデルが着用している商品ページは洗練されている一方、体格の違いから「自分が着たらどうなるか」をイメージしにくいという課題があります。そこに、実際の店舗スタッフが着用した投稿があることで、消費者はぐっとリアルな着用イメージを持ちやすくなります。
また、スポーツウェアをタウンスタイルに取り入れた着こなしの投稿も重要なコンテンツ。「ジムや運動だけでなく、日常でも着られる」というイメージを届けることで、購買のきっかけをつくります。
EC売上・投稿の現状を共有と、投稿の効率化のポイントをレクチャー
現在のEC売上や投稿状況をデータでお伝えしながら、SNAP PLAYやスタッフレビューをさらに活用する方法を説明。動画投稿の活用方法も含めて、実践的な内容をお届けしました。
カメラの設定を実際に操作しながら受講されている店長もいらっしゃり、すぐに使いはじめようという意欲を感じる場面も多くありました！
スタッフ投稿が続く店舗は、店長主導でつくる
今回のレクチャー会は、スタッフ投稿の現場を動かす立場にある「エリアマネージャーや店長」に向けて設計しました。
ツールの使い方を習得することと同様に、店長がどのような空気をつくるかが、スタッフ投稿を定着させるうえでとても重要です。店長さんが店舗スタッフのスナップ投稿を後押しできるよう、以下のような内容をお伝えしました。
結果を一緒に見て、成果を言葉にする ── 数字を共有し、「この投稿が売れた」という実感をスタッフと共有する
STAFF STARTを使う意図をスタッフにちゃんと伝える ── なぜ投稿するのか、その目的と意義を言葉にして共有する
可能性を伝える ── 投稿が売上につながる仕組みや、スタッフ個人のブランディングになることを伝える
続く空気をつくる ── 「スタッフコンテンツ投稿も重要な接客業務」の文化を店舗内で醸成する
参加された店長、エリアマネージャーの声は？現場ならではの悩みも。
レクチャー会参加後のアンケートの結果、レクチャー会の理解のしやすさは平均4.86点となりました。今回のレクチャー会を通じて、アンダーアーマーの店長、エリアマネージャーの皆さんに「スタッフに伝える側」としての視点を持っていただけたのではないかと感じています。
また、レクチャー会内では、現場ならではのリアルな悩みも共有いただきました。
たとえばショッピングモール内の店舗では、撮影に使える背景に制限があり、通路や他店舗が映り込まないようモール側への申請が必要なケースも。また、「スポーツウェアは一般的なアパレルと比べると着こなしのバリエーションが限られるのではないか」という不安の声もありました。
こうした悩みに対して、当日すぐに答えられるものはその場でお伝えし、今すぐには解決できない部分についても、次回のレクチャー会や個別のご相談の中で一緒に解決策を探ってまいります。
おわりに
STAFF STARTが目指しているのは、すべての店舗スタッフがオンラインでもオフラインでも生き生きと活躍できる環境をつくることです。接客の延長線上にあるスナップ投稿を通じて、スタッフ一人ひとりが「自分の提案が誰かの購買につながった」という実感を持てるようになること。その積み重ねが、スタッフ自身の自信やキャリアにもつながり、そして店舗・企業全体の売上向上へとつながっていく——STAFF STARTは、その一連の循環を本気で企業様と一緒につくっていきたいと考えています。
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